U skladu s važećim propisima, ispod ćete pronaći informacije koje se odnose na upućivanje i klasifikaciju putovanja na našoj platformi, kao i moderiranje recenzija. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s tim, ne ustručavajte se kontaktirati nas putem dostupnog obrasca ovdje.
1. Referenciranje i klasifikacija putovanja na stranici s rezultatima
Između članova naše zajednice i BlaBlaCara ne postoji nikakva lukrativna osnova ni naknada bilo koje vrste koja bi mogla utjecati na referenciranje ili redoslijed ili rangiranje oglasa na platformi. Ovo je također slučaj za coach operatere čija putovanja suobjavljena preko BlaBlaCar platforme.
Svaka fizička osoba vozač s aktivnim računom na platformi ovlaštena je objaviti ponudu za putovanje.
Putovanje se objavljuje i prikazuje među našim rezultatima pretraživanja čim ispuni sljedeće uvjete referenciranja:
Ovlašteni ste za objavljivanje oglasa za ponudu vožnje u vašem vozilu samo ako ispunjavate sve sljedeće uvjete:
(i) posjedujete valjanu vozačku dozvolu;
(ii) objavljujete samo oglase za vozilo čiji ste vlasnik ili koje koristite uz izričitu dozvolu vlasnika, a u svakom slučaju ono koje ste ovlašteni koristiti za carpooling;
(iii) vi jeste i ostajete glavni vodič vozila koje je predmet oglasa;
(iv) vozilo ima valjano obvezno osiguranje;
(v) kod vas ne postoje nikakve kontraindikacije ili zdravstvena nesposobnost za upravljanje vozilom;
(vi) automobil koji namjeravate koristiti za putovanje je putničko vozilo sa 4 kotača i najviše 7 sjedala;
(vii) nemate namjeru na platformi za isto putovanje objavljivati neki drugi oglas;
(viii) ne nudite više mjesta nego što u vašem vozilu ima sjedala;
(ix) sva ponuđena mjesta u vozilu imaju sigurnosni pojas, čak i ako je vozilo odobreno sa sjedalima koja nemaju sigurnosni pojas;
(x) vozilo koje koristite u ispravnom je stanju i u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama i praksom, a to se posebno odnosi na najnoviju potvrdu o obavljenom tehničkom pregledu.
Osim toga, vjerojatno ćemo ukloniti oglas ili blokirati vaš račun u slučaju da se ne pridržavate naših općih uvjeta korištenja, a posebno, ako se prijavljujete kao vozač, članak 8.2. od potonjeg reproduciramo u nastavku:
“Kad ovu platformu koristite kao vozač obvezujete se:
(i) da ćete poštivati zakone, propise i kodeks koji se primjenjuju na vožnju i vozilo, a naročito one koji se odnose na valjanost obveznog osiguranja u trenutku putovanja i posjedovanje važeće vozačke dozvole;
(ii) da ćete provjeriti uključuje li vaše osiguranje i carpooling te smatraju li se vaši putnici trećim osobama u vozilu koje su kao takve obuhvaćene vašim osiguranjem tijekom cijelog trajanja putovanja, čak i kada se radi o prekograničnom putovanju;
(iii) da nećete preuzimati nikakav rizik tijekom vožnje, da nećete konzumirati nikakve proizvode koji bi mogli ometati vašu pozornost i sposobnost za koncentriranu i potpuno sigurnu vožnju;
(iv) da ćete objavljivati oglase koji se odnose samo na stvarno planirana putovanja;
(v) da ćete realizirati putovanje opisano u oglasu (naročito uzimajući u obzir korištenje autoceste ili ne) i pridržavati se termina i mjesta dogovorenih s ostalim članovima (naročito mjesta polaska i odredišta);
(vi) da nećete uzimati više putnika nego što je navedeno u oglasu;
(vii) da ćete koristiti ispravno vozilo, koje je u skladu s važećim pravnim odredbama i praksom, naročito onima koje se odnose na važeću potvrdu o obavljenom tehničkom pregledu vozila;
(viii) da ćete tvrtki BlaBlaCar ili putniku koji to zatraži pokazati svoju vozačku dozvolu, potvrdu o registraciji vozila, policu osiguranja, potvrdu o obavljenom tehničkom pregledu kao i sve ostale dokumente kojima se na platformi dokazuje vaša sposobnost za korištenje vozila kao vozač;
(ix) da ćete u slučaju kašnjenja ili promjene vremena ili putovanja o tome svoje putnike obavijestiti bez odlaganja;
(x) da ćete, u slučaju prekograničnog putovanja, pribaviti i putniku kao i svakom nadležnom tijelu koje to zatraži, staviti na raspolaganje sve dokument kojima se dokazuje vaš identitet i vaše pravo na prelazak državne granice;
(xi) da ćete putnike na dogovorenom mjestu polaska čekati najmanje 15 minuta nakon dogovorenog vremena;
(xii) da nećete objavljivati oglas koji se odnosi na vozilo kojem niste vlasnik ili koje niste ovlašteni koristiti u svrhu dijeljenja prijevoza;
(xiii) da ćete putnicima omogućiti da vas kontaktiraju putem telefona, na broj registriran na vašem profilu;
(xiv) da putem platforme nećete ostvarivati dobit;
(xv) da nemate nikakve kontraindikacije ili zdravstveno stanje koje bi kod vas izazvalo nesposobnost za upravljanje vozilom;
(xvi) da ćete se tijekom putovanja ponašati primjereno i odgovorno, u skladu s duhom dijeljenja prijevoza;
(xvii) da nećete odbiti rezervaciju na osnovi rase, boje, etničke pripadnosti, nacionalnosti, vjere, spolne orijentacije, bračnog stanja, invalidnosti, fizičkog izgleda, trudnoće, posebne osjetljivosti zbog ekonomske situacije, imena, prebivališta, zdravstvenog stanja, političkog mišljenja, dobi;
(xviii) da ćete omogućiti da vas putnici kontaktiraju putem telefona, na broj registriran na vašem profilu, uključujući i na mjestu sastanka.“
Što se tiče autobusnih putovanja, na platformi BlaBlaCar objavljuju se samo autobusna putovanja autobusnih prijevoznika koje distribuira BlaBlaCar.
Prema zadanim postavkama, putovanja su inicijalno navedena kronološkim redoslijedom na platformi, tj. prema vremenu polaska putovanja autobusom kako ga je objavio BlaBlaCar ili zajedničkog putovanja kako ga je objavio vozač, od najranijeg do zadnjeg vremena polaska; zatim su navedene redoslijedom cijene, od najniže do najviše cijene. Članovi mogu odabrati druge kriterije rangiranja, kao što su najniža cijena, najkraća ruta ili blizina točke polaska ili dolaska, te ograničiti rezultate prema dostupnim uslugama i sadržajima.
Tijekom objave zajedničkog putovanja BlaBlaCar vam kao vozaču može predložiti slična putovanja drugih vozača na temelju parametara vašeg putovanja koji uključuju sljedeće kriterije: (i) iznos doprinosa troškovima koji vam je predložen, (ii) polazak i točke dolaska, (iii) datum objave takvih putovanja koji nije stariji od 6 mjeseci u usporedbi s vašim Putovanjem, (iv) putovanja s najmanje jednom rezervacijom i (v) blizina odabranog vremena polaska. Ovi prijedlozi su vam dani isključivo u informativne svrhe.
2. Kontrola objavljenih recenzija
Svaki član ima rok od četrnaest dana od dana kada je drugi član objavio svoju recenziju, da o njemu da objavi svoju recenziju. Recenzije se objavljuju na platformi tek kada svaki član ostavi recenziju za osobu s kojom se vozio u automobilu ili najkasnije četrnaest dana nakon prve recenzije.
Nakon tog razdoblja od četrnaest dana, više ne možete ostaviti svoju recenziju o članu koji je već ostavio svoju recenziju na vašem profilu. Međutim, na bilo koju recenziju možete odgovoriti s ocjenom 3/5 ili manje (“Točno”, “Razočaravajuće”, “Vrlo razočaravajuće”).
Članu se ne daje nikakva naknada bilo koje vrste za ostavljanje recenzija ili mišljenja o osobi s kojom je zajedno putovao u automobilu.
Recenzije se čuvaju sve dok se vaš račun ne izbriše, u skladu s rokovima iz članka 2.3. Od našeg politika privatnosti.
Prije objave, svaka recenzija će vjerojatno proći kroz naš automatizirani sustav praćenja kako bi se otkrio svaki element koji je u jasnoj suprotnosti s našim općim uvjetima korištenja.
Kada sustav otkrije problem s recenzijom, naš tim je može pregledati automatski ili ručno kako bismo očuvali kvalitetu recenzija objavljenih na našoj platformi te tako osigurao da se svi članovi pridržavaju naših uvjeta i odredbi. U slučaju odbijanja objave, poslat ćemo vam poruku e-pošte s obavijestima o tome i obrazloženjem.
Nakon objave, naš tim provjerava svaku recenziju za koju su mu naši članovi prijavili da ne poštuje pravila o objavi recenzije i vjerojatno će takvu recenziju povući ako bude potrebno.
Recenzije se objavljuju na profilu svakog člana kronološkim redom.
3. Poređenje ruta Kojima voze profesionalni coach operateri
ERaspoređujemo autobusna putovanja koja vode profesionalni coach operateri na našoj platformi. Ova putovanja su rangirana sukladno sa objašnjenjima iz paragrafa 1 iznad. Sve kapitalne poveznice koje mogu postojati između nas I određenih coach operatera ne utječu na referensiranje putovanja. U okviru uvjeta sporazuma sklopljenog s ovim coach operaterima, imamo pristojbu za raspodjelu njihovih ruta, koja se odražava na cijenu karte. Kao rezultat toga, cijena prikazana na našoj platformi za ova autobusna putovanja, pokriva cijenu karte naplaćenu od strane coach operatera (uključujući sve takse), što takođu ukjučuje pristojbu koju nam coach operater plaća. Možemo također naplatiti svoju servisnu pristojbu od Vas za naše informacione usluge. Nijedna druga pristojba nije dodata prije ili nakon rezervacije Vašeg sjedišta.
Trenutano, objavljujemo samo putovanja koja vode coach operateri ovlašteni da raspoređuju svoja autobusna putovanja na našoj platformi. Ponuđene garancije tijekom autobusnog puta variraju ovisno o coach operateru. Moiom pročitajte njihove uvjete prodaje za više informacija].
4. Važne informacije
Obavještavamo vas da:
(a) samo osobe ovlaštene za postavljanje ponuda na našoj platformi fizičke osobe koje su kreirale račun na platformi neprofesionalno i koje objavljuju oglase za zajedničku vožnju u vlastitom vozilu i (ii) BlaBlaCa objavljuje određene obavijesti o autobusima na Platformi na osnovu informacija od strane proofesionalnih tvrtki za prijevoz putnika
(b) naša platforma za zajedničko korištenje omogućuje (i) povezati vozače koji za vlastiti račun idu na određeno odredište s putnicima koji idu u istom smjeru kako bi im se omogućilo da zajedno putuju u istom vozilu i dijele troškove povezane putovanja. I (ii) da se rezervišu sjedišta za autobusne poveznice sa coach operaterima čija su određena putovanja objavljena preko BlaBlaCar-a na Platformu.
(c) u svezi sa rezervacijama putovanja, naplaćujemo servisnu pristojbu za korištenje platforme, koja je izračunata na temelju iznosa troškova ili cijene autobusnog putovanja. Način kako je servisna pristojba izračunata možete pronaći ovdje
(d) U sklopu rezervacije zajedničke vožnje, te nakon ručnog ili automatskog prihvaćanja rezervacije, BlaBlaCar prikuplja puni iznos koji putnik uplati (naknada za uslugu i troškovi/cijena putovanja autobusom)
(e) Platforma predstavlja mrežnu platformu za umrežavanje na kojoj Članovi mogu kreirati i objavljivati oglase za zajedničku vožnju. trips, ili traženje i kupovina autobusnih karata]. Korištenjem Platforme i prihvaćanjem Uvjeta i odredbi, potvrđujete da BlaBlaCar nije stranka niti u jednom sporazumu sklopljenom između vas i ostalih Članova ili coach operatera.
Prihvaćate da BlaBlaCar ne kontrolira valjanost, istinitost ili zakonitost ponuđenih oglasa, sjedala i putovanja. Kao posrednik u zajedničkom prijevozu, BlaBlaCar ne pruža nikakvu uslugu prijevoza i ne djeluje kao prijevoznik, uloga BlaBlaCara je ograničena na olakšavanje pristupa Platformi.
Kao posrednik, BlaBlaCar se ne može smatrati odgovornim za stvarni napredak putovanja, a posebno zbog:
(i) pogrešne informacije koje je objavio vozač ili coach operatera, u svom oglasu ili na bilo koji drugi način, o putovanju i njegovim uvjetima; (ii) otkazivanje ili izmjena putovanja od strane člana ili coach operatera; (iii) ponašanje njegovih članova tijekom, prije ili nakon putovanja.
(g) Opći uvjeti ove web stranice su pisani na Hrvatski i podliježe zakonu Hrvatska-a
Ako nam želite skrenuti pozornost na neku temu, kontaktirajte nas putem ovaj kontakt obrazac kojima se može pristupiti putem stranica Centra za pomoć i naših Uvjeta i odredbi.
Također možete, ako je potrebno, iznijeti svoje pritužbe u vezi s našom platformom ili našim uslugama na platformi za rješavanje sporova koju je Europska komisija postavila na internet i dostupnoj ovdje. Europska komisija će Vaš prigovor proslijediti nadležnim nacionalnim posrednicima. U skladu s pravilima koja se primjenjuju na medijaciju, od vas se traži da prije bilo kakvog zahtjeva za posredovanje prethodno u pisanom obliku obavijestite BlaBlaCar o bilo kojem sporu kako biste postigli sporazumno rješenje.